1. Envios:

1.1 Procedimentos

• Após a conclusão da encomenda, a Garfa Padaria Biológica procederá ao envio dos produtos no período mais curto possível.
• Os nossos produtos serão entregues no prazo de até 5 dias úteis.
• ENTREGAMOS APENAS EM PORTUGAL CONTINENTAL;

1.2 Custos de Envio

• Custo de 3,60€ até 20€ em compras
• Envio grátis acima de 20€ em compras

Notas:
AVISO: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).
Em épocas festivas, saldos e/ou férias, o tempo de entrega pode alongar-se.



2. Devoluções:

2.1 Devolução de encomendas


O prazo máximo para devolução ou troca de uma encomenda é de 14 dias após a receção da mesma.
A devolução só é aceite se os produtos se encontrarem na sua embalagem original, inviolada, acompanhados da respetiva fatura de compra. (A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou ainda de produtos com evidência de terem sido utilizados, não será aceite).
A GARFA reserva-se, assim, o direito de avaliar o estado das embalagens dos produtos, decidindo sobre a possibilidade de devolução ou não dos respetivos artigos caso se conclua que as embalagens dos mesmos não se encontram intactas.

. O que devo fazer caso receba um artigo com defeito ou incorreto?
Pedimos que entre em contacto connosco para que possamos entender o problema. Pedimos que entrem em contacto para ola@garfapadaria.com ou 938855307 (Chamada para Rede Móvel Nacional)

2.2 Procedimentos

Para reportar este tipo de situações, contacte-nos através do email  ola@garfapadaria.com, indicando os seguintes dados:
1) Número da encomenda
2) Fotos que demonstrem que o produto foi entregue danificado ou em más condições.
3) IBAN/MB WAY para transferência do reembolso
Iremos proceder ao reembolso no prazo de 14 dias a contar da data em que formos informados dessa situação.

A GARFA fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias a contar da receção da encomenda devolvida nas nossas instalações.
 Se o pagamento tiver sido feito por Multibanco, será pedido ao cliente que forneça os dados da conta bancária para a qual pretende que o valor do reembolso seja transferido.


2.3 Custos


Caso o motivo da devolução nos seja imputável (p.e. produto com defeito ou erro no processamento da encomenda) proceder-se-á ao reembolso da totalidade do valor pago pelo cliente.
Iremos reembolsar o valor da encomenda sempre que existam problemas de qualidade com os produtos. Queremos que fique satisfeita/o com as suas compras!

2.4 Notas

Importante: Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

Nota 1: Os custos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto nos casos em que o motivo da devolução ou troca nos seja imputável ou à transportadora.

Nota 2: Não nos responsabilizamos no caso de danos ou perda de encomendas como resultado das mesmas serem devolvidas ao armazém ou impossíveis de entregar.

Nota 3: É da responsabilidade do cliente dar-nos a morada correta, número de telefone e contacto de e-mail.

Nota 4: Caso tenha existido uma troca, os produtos entregues não correspondam à encomenda feita, ou a sua encomenda não ter sido entregue contacte-nos através do email:  ola@garfapadaria.com, indicando o número de encomenda e reportando a situação. Iremos entregar a sua encomenda correta sem custos adicionais logo que possível.